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中国工商银行广东省分行  
地址:广州市沿江路123号  
电话:95588  
邮编:510120  
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中国工商银行广东省分行简介

    中国工商银行广东省分行(以下简称“广东工行”)成立于1984年1月1日, 经过30余年的稳健发展,成长为工商银行系统最大的省级分行和同业领先者,拥有3万余名员工,通过1400余家机构网点,18000多台自助设备以及网上银行、手机银行、电话银行、短信银行等渠道向超62万对公客户和超5800万个人客户提供广泛的金融产品和服务。截至2016年末,广东工行资产总额1.61万亿元,本外币全部存款1.55万亿元,本外币各项贷款9700多亿元,在主要业务领域均处于领先位置。
——助力实体经济供给侧结构性改革
    助推全省产业结构转型升级。至2016年末,广东工行项目贷款余额2400亿元,2016年累计发放640亿元,同比多投放207亿元,增幅48%。同时加大金融创新力度,通过资产证券化、理财直投、跨境融资、产业基金等多元化融资方式助推大中型企业转型升级,支持广东地区经济转型发展。
    助力自贸区建设和企业走出去。围绕跨境投融资、自贸区创新等领域大力开展跨境金融业务,同时致力提升广州南沙和珠海横琴两个自贸区金融创新发展水平,切实将两家自贸区分行打造成为服务全省乃至全国的金融创新高地和境内外一体化联动平台。2016年广东工行办理国际结算2054亿美元、跨境人民币结算3651亿元,同业领先。
    支持小微企业经营发展。成立小微金融业务中心,优化业务流程,提高审批效率。至2016年末,该行小微企业贷款余额2173亿元、比年初增加112亿元、增幅5.5%;小微企业有贷户数超26000户,较年初增加近1500户;申贷获得率96.7%,比上年提高4.7个百分点。
    力促消费拉动经济增长。至2016年末,广东工行个人贷款及住房贷款余额分别突破4000亿元和3000亿元,全年个人贷款累放超1800亿,是国内个人贷款和个人住房贷款规模最大的省级金融机构;信用卡发卡量达1384万张,是国内首家发卡量超过1300万张的省级金融机构,全年信用卡消费额近2400亿元,居同业第一,为千家万户的安居、学习、消费和出行提供了有力的金融支持,促进经济的活力与繁荣。
——持续优化提升客户服务体验
    营造温馨舒适的网点服务环境,优化厅堂、外立面、墙面、柜面等与客户服务紧密联系的卫生环境,为广大客户提供整洁、优美、舒适的服务环境;在网点为客户提供免费无线WIFI服务,辖内网点实现免费WIFI百分之百全覆盖。打造智能银行服务,依托信息系统和各类智能设备,通过“客户自助+人工引导”模式,为客户提供智能化、个性化、便捷化的金融服务,至2016年末,广东工行辖内90%网点已投产智能化服务,智能自助渠道成为个人业务处理的主渠道。力推“购物车”式组合柜面服务,逐步解决传统柜面渠道客户填单多、签字多、输密多的问题,有效提升服务效率,2016年该行日均合并业务笔数约6万笔,每天可节约业务处理时间约1500小时。构建线上线下一体化服务,推出网点线上预约服务功能,方便客户合理安排业务办理时间,同时也有助于网点针对人民币大额存取、外币兑换、开立资信证明等费时业务做好客户到店前准备,合理安排柜面人员,为客户提供更便捷、高效的服务。
——深度践行企业社会责任
    一是持续推动信贷结构“绿色”调整,严格执行“环保一票否决制”。至2016年末,该行公司贷款余额4899亿元,环保合格、环保友好客户贷款占比达99%;投向生态保护、清洁能源、节能减排和资源综合利用等绿色信贷领域的贷款余额240亿元。二是切实保障广大客户的资金安全。2016年该行运用大数据技术堵截各类电信网络诈骗6833起,堵截金额9988万元;抽调熟悉银行运营业务及流程的专业人员入驻各地反欺诈中心,进一步提高打击电信网络诈骗的力度和效率。三是致力打造爱心银行。全年积极开展扶贫帮困、助学支教、节能环保、助老助残、医疗卫生等志愿者公益项目近500项,志愿者参与人次2.21万人次,志愿者工作时长4.4万小时,公益项目受助人次4.4万人次;在2016年的“6.30广东扶贫济困日”期间,全行员工踊跃捐款,金额达169万元。