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客户服务


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银保通业务系统
 

业务办理有疑问?就用工行“客户服务”

  一、功能定义
  银保通业务系统是指保险公司客户根据中国工商银行提供的标准程序接口,通过专线方式将双方计算机系统连接并进行数据实时传输,为个人客户(以下简称客户)提供保险单出单等交易处理的业务服务系统。

  二、产品介绍
  借助银保通业务系统,可以为保险公司客户和个人客户提供以下多重服务:
  1. 投保。即通过系统连接实现投保人信息的实时传递,并在得到保险公司的承保信息后,在工商银行柜面打印保险单。
  2. 撤保:是指保险公司客户委托工商银行办理,在投保犹豫期之内,代投保人办理撤保事宜。
  3. 查询业务:是指工商银行接受投保人委托,代为查询其购买的保险产品的相关信息,如保单号码、保险品种、购买份数、续期缴费时间等信息。投保人委托营业网点查询其购买的保险产品需持本人身份证件。
  4. 保单部分保全业务:指在保险公司客户授权并委托的前提下,为通过工商银行分支机构购买保险的投保人变更非重要保险条款的部分保单保全业务。主要包括变更投保人、受益人、被保险人的地址、邮编、电话等信息。
  5. 通知冻结/解冻业务:指投保人将所持保单作为质押物在我行办理保单质押贷款等业务时,与保险公司实时连接,根据其确认结果冻结有关保单资料,解冻则反之。
  6. 代收代付保险金业务:指在保险单应缴费期内,代理收取客户交纳的保险费。

  三、适用对象
  适用于经营机构网络广泛、信息全国集中化管理、对银行代理销售业务速度要求高的保险公司客户。

  四、业务流程

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(2016-02-22)
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