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广东工行力推互联网金融战略5年来成效显著

 

        近年来,我国互联网尤其是移动互联网取得了前所未有的跨越式发展,网络信息技术日新月异并全面融入社会生产生活。中国工商银行广东省分行抓住“互联网﹢”新经济形态加快形成的历史机遇,充分发挥信用、技术、资金、线上线下一体化等方面的优势积极实施互联网金融战略,尤其是2015年3月工总行在国内商业银行中率先发布“e—ICBC”互联网金融品牌以来,该行深入贯彻落实总行互联网金融升级发展战略,积极推进以电商平台(融e购)、金融信息服务平台(融e联)、线上银行平台(融e行)为主体的各项互联网金融业务;同时还创新推出该行首款移动互联网应用App—“工银广东e贷通”,为客户搭建起覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融整体架构,也逐步成为推动该行经营转型和业务发展的新引擎。

        截至2017年9月末,该行“工银融e行”客户数达2832万户、当年交易额逾9万亿元,客户数、用户粘性和市场份额同业领先;融e购注册客户突破760万户,签约商户2200户,累计交易额580亿元;融e联注册客户超过900万户,均居工行系统首位。

融e购——“广货上网”助力企业走出去

        广东工行通过融e购电子商务平台积极为优质品牌企业解决搭建平台难的问题,助推广东商户通过融e购走向全国,提升商户和产品知名度、扩大商户的客户群体和销售规模。自2015年底,广东工行成功在融e购开立“广东馆”以来,该行积极组织辖内特色、优质商户进驻,以岭南特色为抓手,相继推出了“广货网上行”“越馋粤滋味”“e起筹”“美食盛宴”“尝广式月饼、品岭南味道”“岭南荔枝节”“岭南真值惠”等热点营销活动,吸引全国消费者聚焦广东商户和特色商品。截至2017年9月末,广东工行融e购签约商户达2200家,大部分均为当地行业重点和特色企业,涉足粮油、食品、茶叶、酒、家具、器械、汽车、房地产等行业,通过电子商务为地方经济发展提供良好助力。

        在遴选商户方面,该行坚持从严把关商户资质和商品品质,60%以上的入驻商户为厂家直营,南方航空、格力、美的、TCL、OPPO、vivo、宝洁、周生生、潮宏基、恒大、碧桂园等广东地区知名品牌直营店均已上线“融e购”。此外,该行充分发挥集团优势,积极联动境外分行,成功助力融e购“澳门馆”“泰国馆”上线,成立了融e购“广东跨境专区”“横琴跨境专区”,持续为广大消费者提供优质、多样化、高效、便捷的消费体验。自融e购营业以来至2017年9月末,广东地区融e购B2C平台累计非金融交易额超900亿元,位列全国工行首位。

        值得一提的是,广东工行还将广东省青少年发展基金会引入融e购平台,与其联合开展了线上公益项目“希望乡村教师计划”,该计划通过在平台购买公益商品的方式募集公益资金,致力于缓解农村贫困地区老师结构性短缺的局面,为农村贫困地区希望工程贡献一份爱心,共同推动微公益事业健康发展。截至2017年9月末,“希望乡村教师计划”公益商品累计实现销售53万份,逐步探索出了一条电商扶贫的新路子。

融e联——移动互联打造智能生活服务圈

        融e联是工行于2014年底自主研发推出的金融信息服务平台,在国内大型商业银行中属首创,如今更在金融社交和即时通讯等功能的基础推出了AA收款、当面收款、扫码支付、共享雨伞、纪念币预约、专车预约、网点预约、医院挂号预约等一系列新功能。截至2017年9月末,广东工行以906万的注册用户量位居工行系统首位。

        除向客户提供信息资讯服务外,该行依托融e联平台开展了多个创新应用活动。如2017年5月20日与长隆集团成功举办“爱在身边-第二届工银长隆之夜”主题活动,整个活动现场均依托融e联开展互动,推出了“520•勇敢爱-弹幕互动”“520•摇一摇-白鲸互动”“520•爱相随-幸运转盘”、“520•留住爱-美好时刻”等现场互动环节,成为当天活动的最大亮点;近期在全省范围率先推出“共享雨伞”便民服务,市民只需通过融e联关注“工银广东共享雨伞”公众号即可在广东工行各网点扫码借用共享雨伞,免押金、免付费、免密码,体验非常灵活便捷。在各种节日和重要时点,该行还在融e联平台组织开展“金鸡送礼 好运联联”“幸运大转盘 好礼送不停”“爱爸行动:两融携手,送您最‘爸’气礼物”等多项专属特色活动回馈广大用户。

融e行——线上银行创造互联金融新生态

        融e行线上银行平台是2016年上半年由原网上银行、手机银行统一整合改造而成,并陆续推出了生活缴费、机票酒店、出国签证、中英翻译、优惠活动等多个生活场景和特色服务,较以前版本的网银和手机银行更加开放化、个性化、智能化、平台化、社区化和移动化,用户体验更佳。截至2017年9月末,广东工行融e行用户数达2832万户,当年完成手机银行交易额超过3.7万亿元,均在工行系统内领跑。

        依托该平台,广东工行投产了服务个人客户的电子工资单、线上取号、扫码取现和服务企业客户的银企对账、电子回单、电子票据等多项创新服务,有效满足客户多元化、便捷化的金融服务需求。今年9月份,该行又率先成功投产中小微企业便捷开户项目,小微企业客户负责人可通过手机银行线上提交开户预约申请、录入企业信息,还可自助选择心仪账号、申请支付结算套餐、预约开户网点等,预约完成后15日内到网点进行面签和开户即可,大幅减少了客户往返网点次数和在网点办理业务时间。同时近两年该行在融e行平台开展了交易赢好礼、汇款赢好礼、理财赢好礼、查询赢好礼、登陆赢好礼、争当人气王、智·惠女神等众多既优惠又具有趣味性的活动,为客户带来别具一格的使用体验。

工银广东e贷通——打造特色互联网应用

        2015年2月,广东工行还创新推出了“工银广东e贷通”APP,这是该行首款移动互联网应用。经过两年多数次升级更新,目前该APP已建设成为集个人贷款、信用卡、理财、商户优惠信息于一体的综合互联网应用服务平台,为客户提供信用卡分期、信用消费贷款、住房贷款、提前还款预约服务以及贷款管理与测算、楼盘/装修推介、网点查询等多项服务,并成功在安卓的百度、腾讯应用商店和苹果应用商店上架。截至2017年9月末,“工银广东e贷通”APP累计下载安装53万人次,手机APP累计注册用户8.2万人;个贷业务累计在线预约3.7万笔,累计放款金额180亿元,为广大客户带来方便、快捷的互联网式金融服务体验。


(2017-10-30)

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