2008年，中国工商银行全面提升企业年金服务的专业水平，完善服务机制，创新业务产品，凭借强大的服务能力和专业的服务水平继续领跑企业年金市场。截至2008年末，工商银行已为超过1.5万家企业提供了年金服务，受托管理年金基金40亿元，管理年金个人账户达505万户，托管年金基金540亿元，客户数量和业务规模继续保持市场领先。

　　工商银行相关负责人表示，作为最早参与我国企业年金制度设计的金融机构之一，工商银行连同其控股的工银瑞信基金公司拥有我国企业年金基金法人受托、账户管理、托管和投资管理人的“全牌照”，可以为客户提供全方位的企业年金服务。近年来，工商银行在企业年金业务规模和发展速度上始终处于领先水平，除了在综合实力、专业人才、管理水平、服务经验等方面保持优势外，还不断提高企业年金基金管理的服务质量，得到了客户的广泛认可。

　　首先，工商银行努力提高企业年金服务能力，大力加强了业务运作体制、客户服务模式、IT系统等方面的建设，不断优化企业年金受托管理、账户管理、托管业务运作模式，提高业务处理效率。同时，实行“统一管理，属地服务”的服务模式，既保证了服务的专业性，又贴近了客户需求。

　　其次，以“企业放心、职工安心”为服务理念，工商银行大力加强服务管理，建立了多层次、宽覆盖的服务渠道，通过电话银行、网上银行、客户经理上门以及ATM、多媒体自助终端服务等多种方式，为客户提供多样化选择，让客户充分享受便捷高效的企业年金服务。

　　第三，工商银行还积极推进产品创新，较好地满足了企业客户特别是中小企业客户的需求。2008年11月，工商银行发起设立了专门为中小企业量身打造的企业年金产品——“如意养老1号”，可以根据投资管理人的专长设置不同投资组合。“如意养老1号”一经面市就倍受市场青睐，短短2个月时间就签约200多家企业。此外，工商银行还在太平工行智信企业年金计划、平安工行相伴今生企业年金计划的基础上，与相关机构联合开发推出了泰康工行恒泰企业年金计划、国寿工行永睿企业年金计划，丰富了面向中小企业的年金计划产品。

　　这位负责人表示，2009年将工商银行进一步加强产品开发和创新，优化服务流程，拓宽服务渠道，努力打造国内一流的企业年金管理机构，为客户提供全方位优质年金服务。