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依托工行自主研发的外部欺诈风险信息系统（“工银融安e信”），广东工行2016年堵截各类电信网络诈骗6833起，堵截金额9988万元，有力地保障了广大群众的资金安全。该行积极运用大数据防范电信网络诈骗取得的显著成效，多次受到政府、监管部门和客户的表扬与肯定，全年共收到各类表扬信和感谢信62封、锦旗13面。
近年来，各级政府、监管部门和社会各界高度重视防范和打击电信网络新型违法犯罪，广东工行切实履行打击电信网络诈骗的法律义务和社会责任，一方面积极运用外部欺诈风险信息系统和大数据分析技术对电信网络诈骗实施自动拦截；另一方面在行内大力开展各类反电信诈骗教育培训，充分发挥前台柜员和大堂经理主动堵截的积极性，线上和线下双管齐下持续强化外部欺诈风险管控。2016年，该行自助渠道堵截电信网络诈骗6349笔，涉及金额8760万元；柜面堵截484笔，金额1228万元。
为进一步提高打击电信网络诈骗力度和效率，广东工行辖内各级机构还纷纷抽调熟悉银行运营业务及流程的专业人员入驻当地反欺诈中心，自2016年9月25日各地反欺诈中心陆续成立以来至2016年末，该行累计查询银行卡超2500张，累计止付银行卡超900张、止付金额1192万元，有效避免和减少了大众财产损失。
为增强社会公众对电信诈骗的防范能力，工商银行在外部欺诈风险信息系统的基础上，于2016年推出了国内首款防电信诈骗公益软件——“工银融安e信”（公益版）。用户只需要通过手机下载并登录工商银行的“融e联”APP，即可在“发现”栏目中免费使用“融安e信”。用户可在办理转账汇款前对收款账号进行安全性查询，有效从源头上降低外部欺诈的得逞概率。截至2016年末，“工银融安e信”（公益版）点击量已超过548万次。
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